Guest Relations Officer

Αναβαθμίστε την ικανοποίηση των πελατών ως Guest Relations Officer, αξιοποιώντας τις γνώσεις σας στη γερμανική γλώσσα για να προσφέρετε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στα ξενοδοχεία μας στην Γεωργιούπολη και στα Χανιά, Κρήτη.

Η θέση εργασίας Guest Relations Officer είναι άμεσα διαθέσιμη

Front Office  

Guest Relations Officer

Πλήρης απασχόληση όλο το χρόνο ή εποχιακή (Απρίλιος - τέλος Οκτωβρίου)

Μικτός μισθός: € 1300 - 1700

Το τελικό επίπεδο μισθού θα καθοριστεί με βάση τα προσόντα μετά τη συνέντευξη. Οι παροχές μπορεί να περιλαμβάνουν, ανάλογα με τη θέση, δωρεάν καθημερινά γεύματα σε ένα από τα εστιατόρια της εγκατάστασης ή δωρεάν διαμονή κοντά στο εκάστοτε ξενοδοχείο. Ισχύουν οι όροι της κλαδικής συλλογικής σύμβασης για τους εργαζόμενους σε ξενοδοχεία στα Χανιά.

 

Ο επόμενος ρόλος σας είναι πολύ σημαντικός

Στα Corissia Hotels / Hotelleading, δεν προσφέρουμε «απλώς μια ακόμη δουλειά». Σας προσκαλούμε να χτίσετε μια καριέρα με σκοπό - να γίνετε πρεσβευτής της γνήσιας ελληνικής φιλοξενίας και να συνδιαμορφώσετε την εμπειρία του επισκέπτη σε ξενοδοχεία boutique και πολυτελή resort στην Ελλάδα - σε έναν ασφαλή, υποστηρικτικό και βιώσιμο χώρο εργασίας. Έτοιμοι;

 

Κάντε αίτηση για την θέση Guest Relations Officer

Παρακαλούμε στείλτε το πλήρες βιογραφικό σας σημείωμα (CV) μαζί με μια πρόσφατη φωτογραφία και ένα σύντομο κείμενο εκδήλωσης ενδιαφέροντος στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

address

Αφού αξιολογήσουμε τα δεδομένα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για μια προσωπική συζήτηση. Τα προσωπικά σας στοιχεία παραμένουν φυσικά πάντα εμπιστευτικά. Σας ευχαριστούμε πολύ.

 

Περιγραφή θέσης εργασίας

Ως Guest Relations Officer, θα είστε ο κύριος πρεσβευτής των Corissia Hotels καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής των επισκεπτών — από πριν την άφιξη έως μετά τη διαμονή. Θα χειρίζεστε τα αιτήματα και τα σχόλια με εγκαρδιότητα και επαγγελματισμό, θα παρέχετε προληπτική υποστήριξη, θα επιλύετε τα προβλήματα γρήγορα και θα δημιουργείτε εξατομικευμένες στιγμές που θα αυξάνουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των επισκεπτών. Οι εξαιρετικές επικοινωνιακές σας δεξιότητες και η άριστη γνώση της γερμανικής γλώσσας θα συμβάλουν στο να απολαύσει κάθε επισκέπτης μια απρόσκοπτη και αξέχαστη διαμονή.

Τυπικές αρμοδιότητες

  • Υποδοχή των επισκεπτών κατά την άφιξή τους και παροχή εξατομικευμένης παρουσίασης των εγκαταστάσεων και των υπηρεσιών του ξενοδοχείου.
  • Λειτουργία ως κύριος σημείο επαφής για VIP, επαναλαμβανόμενους επισκέπτες και ειδικά αιτήματα.
  • Βοήθεια με κρατήσεις, κρατήσεις δραστηριοτήτων και τοπικές προτάσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών.
  • Διαχείριση των ερωτήσεων, των σχολίων και των παραπόνων των επισκεπτών με ευγένεια και αποτελεσματικότητα, εξασφαλίζοντας έγκαιρες λύσεις.
  • Συντονισμός με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου για την άμεση ικανοποίηση των αναγκών και των αιτημάτων των επισκεπτών.
  • Προώθηση των υπηρεσιών, των εμπειριών και των αναβαθμίσεων του ξενοδοχείου για τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των επισκεπτών και των εσόδων.
  • Προετοιμασία ημερήσιων αναφορών σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις με τους επισκέπτες, τα σχόλιά τους και τις βελτιώσεις των υπηρεσιών.
  • Υποστήριξη της δημιουργίας και της εφαρμογής πρωτοβουλιών πιστότητας των επισκεπτών.

Απαραίτητα προσόντα

  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και αυτοπεποίθηση στη διαχείριση προβλημάτων μέχρι την επίλυσή τους.
  • Ευχάριστη προσωπικότητα, ενσυναίσθηση και ισχυρό ομαδικό πνεύμα.
  • Εμπορική συνείδηση και εμπειρία στην προώθηση πωλήσεων ή στην υποστήριξη πωλήσεων.
  • Άριστη γνώση της γερμανικής και της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά).
  • Βασικές δεξιότητες χρήσης υπολογιστή (η εξοικείωση με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το PMS/CRM θα θεωρηθεί πλεονέκτημα).
  • Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση θα εκτιμηθεί, αλλά δεν είναι απαραίτητη.

Προσφέρουμε

  • Επαγγελματικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης μέσω συνεχούς εκπαίδευσης και ανάπτυξης.
  • Ελκυστικό πακέτο αποδοχών με πλήρη ασφάλιση.
  • Δωρεάν καθημερινά γεύματα στο εστιατόριο του προσωπικού της εγκατάστασης.
  • Ενδεχομένως δωρεάν διαμονή κοντά στο ξενοδοχείο.

Ευκαιρίες καριέρας

Management Πωλήσεις & Marketing Back Office Front Office Ευεξία Housekeeping Συντήρηση Τεχνολογία Κουζίνα Εστιατόριο / Μπαρ
 

Ένα εξαιρετικό μέρος για να εργαστείς

Στα ξενοδοχεία μας δίνουμε ύψιστη σημασία στην προσωπική ακεραιότητα, το ομαδικό πνεύμα και την επαγγελματική ανάπτυξη των ανθρώπων που αποτελούν την ομάδα μας. Για αυτόν τον λόγο, επιλέγουμε τα στελέχη μας με μεγάλη προσοχή και επενδύουμε στην επαγγελματική τους εξέλιξη. Με αυτόν τον τρόπο έχουμε χτίσει μια ισχυρή βάση μακροχρόνιας συνεργασίας με κορυφαίους επαγγελματίες στον χώρο του τουρισμού.

Μια βασική ευθύνη της διοίκησής μας είναι η προώθηση μιας θετικής και φιλόξενης εργασιακής κουλτούρας, βασισμένης στην ομαδική προσπάθεια, την ανοιχτή συνεργασία και τη δίκαιη μεταχείριση. Διασφαλίζοντας ίσες ευκαιρίες και αναγνωρίζοντας τις ατομικές συνεισφορές, δημιουργούμε ένα περιβάλλον όπου όλοι μπορούν να αναπτυχθούν. Μέσω συνεχούς αξιολόγησης και ολοκληρωμένων προγραμμάτων κατάρτισης, υποστηρίζουμε τα μέλη της ομάδας μας ώστε να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις δυνατότητές τους. Αυτή η συνεχής δέσμευση μας επιτρέπει να παρέχουμε με συνέπεια την εξαιρετική ποιότητα υπηρεσιών που αναμένουν οι πελάτες μας.