Guest Relations Officer

Steigern Sie die Gästezufriedenheit als Guest Relations Officer, indem Sie Ihre Deutschkenntnisse nutzen, um einen persönlichen Service in unseren Hotels in Georgioupolis und Chania, Kreta, zu bieten.

Die Stelle Guest Relations Officer ist ab sofort zu besetzen

Front Office  

Guest Relations Officer

Vollzeit ganzjährig oder saisonbezogen (April bis Ende Oktober)

Das endgültige Gehaltsniveau wird nach dem Vorstellungsgespräch auf der Grundlage der Leistung festgelegt. Zu den Leistungen können je nach Position kostenlose tägliche Mahlzeiten in einem der Restaurants der Einrichtung oder eine kostenlose Unterkunft in der Nähe der jeweiligen Anlage gehören. Es gelten die Bestimmungen des Branchentarifvertrags für Hotelangestellte in Chania.

 

Ihre nächste Rolle ist sehr wichtig

Bei Hotelleading™ bieten wir nicht „einfach einen weiteren Job“. Wir laden Sie ein, eine Karriere mit klarem Ziel aufzubauen – ein Botschafter authentischer griechischer Gastfreundschaft zu werden und das Gästeerlebnis in Boutique-Hotels und Luxusresorts in Griechenland mitzugestalten – an einem sicheren, unterstützenden und nachhaltigen Arbeitsplatz. Bereit?

 

Bewerben Sie sich für die Stelle Guest Relations Officer

Bitte senden Sie Ihren vollständigen Lebenslauf (CV) mit einem aktuellen Foto und einem kurzen Anschreiben an folgende E-Mail-Adresse oder verwenden Sie das entsprechende Formular:

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Nachdem wir die Daten ausgewertet haben, werden wir Sie für ein persönliches Gespräch kontaktieren. Vielen Dank.

 

Stellenbeschreibung

Als Guest Relations Officer sind Sie der wichtigste Botschafter der Corissia Hotels während der gesamten Gästereise – von der Ankunft bis zum Aufenthalt. Sie bearbeiten Anfragen und Feedback freundlich und professionell, bieten proaktive Unterstützung, lösen Probleme schnell und schaffen persönliche Momente, die Zufriedenheit und Loyalität steigern. Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und Ihre guten Deutschkenntnisse tragen dazu bei, dass jeder Gast einen reibungslosen und unvergesslichen Aufenthalt genießt.

Übliche Verantwortlichkeiten

  • Begrüßen Sie Ihre Gäste bei der Ankunft und geben Sie ihnen eine persönliche Einführung in die Einrichtungen und Services des Hotels.
  • Fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für VIPs, Stammgäste und Sonderwünsche.
  • Unterstützen Sie bei Reservierungen, Aktivitätsbuchungen und lokalen Empfehlungen, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
  • Behandeln Sie Anfragen, Feedback und Beschwerden von Gästen höflich und effizient und sorgen Sie für zeitnahe Lösungen.
  • Koordinieren Sie sich mit allen Hotelabteilungen, um die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste zeitnah zu erfüllen.
  • Bewerben Sie Hotelservices, -erlebnisse und -upgrades, um die Zufriedenheit und den Umsatz der Gäste zu maximieren.
  • Erstellen Sie tägliche Berichte über Gästeinteraktionen, Feedback und Serviceverbesserungen.
  • Unterstützen Sie die Entwicklung und Umsetzung von Initiativen zur Gästebindung.

Erforderliche Fähigkeiten

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Souveränität bei der Problemlösung.
  • Angenehme Persönlichkeit, Einfühlungsvermögen und starker Teamgeist.
  • Kaufmännisches Verständnis und Erfahrung im Upselling oder in der Vertriebsunterstützung.
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
  • Grundlegende Computerkenntnisse (E-Mail, PMS/CRM-Kenntnisse von Vorteil).
  • Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Position ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.

Wir bieten

  • Ein professionelles und unterstützendes Arbeitsumfeld.
  • Karrierechancen durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung.
  • Attraktives Gehaltspaket mit umfassender Versicherung.
  • Kostenlose tägliche Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant der Einrichtung.
  • Möglichkeit einer kostenlosen Unterkunft in der Nähe des Hotels.

Stellenangebote

Verwaltung Vertrieb & Marketing Back Office Front Office Wellness Hauswirtschaft Technische Abteilung Technologie Küche FnB Service
 

Ein großartiger Arbeitsplatz

Bei Hotelleading™ legen wir größten Wert auf persönliche Integrität, Teamgeist und die berufliche Weiterentwicklung der Menschen, die unser Team bilden. Aus diesem Grund wählen wir unsere Führungskräfte mit großer Sorgfalt aus und investieren in ihre berufliche Entwicklung. Auf diese Weise haben wir eine starke Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit mit führenden Fachleuten der Tourismusbranche geschaffen.

Eine zentrale Aufgabe unseres Managements ist es, eine positive und einladende Arbeitskultur zu fördern, die auf Teamarbeit, offener Zusammenarbeit und Fairness basiert. Indem wir Chancengleichheit gewährleisten und individuelle Beiträge anerkennen, schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder entfalten kann. Durch kontinuierliche Evaluierung und umfassende Schulungsprogramme unterstützen wir unsere Teammitglieder dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Dieses kontinuierliche Engagement ermöglicht es uns, stets die außergewöhnliche Servicequalität zu liefern, die unsere Gäste erwarten.